12月13日，市民田女士通过本报热线96555咨询，在中国铁路客户服务中心12306网站上购票能否使用支付宝支付票款。记者从中国铁路客户服务中心获悉，自12月初，12306网站支付宝账户支付服务功能已上线试运行，旅客网购火车票可以通过此方式进行支付。

    中国铁路客户服务中心12306工作人员解释说，旅客在12306网站购买火车票时，可选择工行、农行、中行、建行、招行、银联、中铁银通卡和支付宝中任一方式支付票款。其中，选择“支付宝”支付时，只须点击“支付宝”付款，并输入支付宝账户名和支付密码，就可以通过支付宝账户进行支付。通过支付宝成功购买火车票的旅客在办理改签或退票时，未取票的可通过12306网站或到车站窗口办理改签或退票手续；已取票的需到车站窗口办理改签或退票手续，退款将实时返回购票时所使用的支付宝账户，不退现金，同时支付宝会通过95188发送退款确认短信。